CLIENTE É CLIENTE.

Ensinaram-me que os clientes têm sempre razão, quando não têm devemos fazê-lo ver que não a tem se este quiser. Senão o que interessa é que o cliente fique satisfeito.

Ensinaram-me que perante uma reclamação/queixa devemos contrapor com uma solução ou alternativa.

Cliente esqueceu-se de uma carteira no quarto, fez check-out e já está nos EUA. A agência do cliente telefona para o hotel para saber se a carteira havia ficado no quarto.

Hotel: Responde que sim tem a carteira na sua posse, mas não a envia a responsabilidade de reaver a carteira é do cliente, este que envie uma empresa levantar a carteira.

Cliente queixa-se de mosquitos no quarto.

Hotel: Não encontra mosquitos no quarto, não faz nada. Cliente volta a queixar-se e nada se faz, cliente acomodou-se. O cliente até é cego, como pode ver os mosquitos.

Sempre disse "Aprende-se sempre, ás vezes coisas boas outras o que não fazer".

OPORTUNIDADES

Oportunidades... Palavra, conceito, experiência... Todos as querem, muitos procuram-nas, alguns vêem-nas bater à porta por sorte do destino e poucos as agarram devidamente.

De facto as oportunidades estão nos mais diversos sitios e revestem-se das mais variáveis formas, algumas são esperadas e fruto de trabalho, outras inesperadas e razão de orgulho.

Afinal onde estão as oportunidades? Como encontro as certas? A resposta mais normal é igual para estas e muitas outras questões do género NÃO SEI.

Sei que elas existem e aparecem. Quando uma é desperdiçada a próxima pode estar muito distante. Sinceramente olho à minha volta e identifico várias, umas reais e concretas, outras à espera dum passo e outras ainda apenas desejadas e imaginárias. Não interessa, a certa vai aparecer, hoje, amanhã, depois, um dia... Não sei quando, mas sei que vou estar apto para a agarrar.

Porque olho e vejo o agora mas fecho os olhos e idealizo o amanhã, depois abro os olhos e tento chegar ao que idealizei mas desta vez com os olhos abertos.

Ah mas não me exigem o suficiente! Exige a ti próprio e aos outros que o façam contigo.
Ah mas não tenho que me esforçar porque se precisar ajudam-me! Mas esforça-te, nem que seja por orgulho ou brio.

Para além de não perceber irrita-me quando alguém que devia agarrar-se que nem lapa a alguma coisa, escorrega que nem peixe.

Do céu só vi cair água, granizo e às vezes neve. E então na sombra da bananeira nem isso.

HOTEIS PORTUGUESES ENTRE OS MELHORES DO MUNDO

Pelo ranking da Expedia Insider's Select, hoteis portugueses vigoram na lista dos melhores do mundo.

A lista nacional é liderada pelo Sheraton Porto numa fantástica 54ª posição do ranking mundial, o segundo português aparece na 234ª posição o São Rafael Suite Hotel no Algarve.

Em 308ª posição surge o melhor lisboeta, Tiara Park Atlantic Lisboa.
Em 334ª posição surge o melhor madeirense, Quinta das Vistas Palace Garden.
Em 1953ª posição surge o melhor açoriano, Terceira Mar Hotel.

A lista mundial é liderada pelo Galaxy Iraklio Hotel na Grécia.

A QUEIMA

Por esta altura as cidades ganham mais vida, uma vida diferente, nas ruas ouvem-se os cânticos, presenciam-se os rituais da praxe...

Excessos são cometidos, é um facto, mas para milhares de estudantes universitários é a celebração do começo de um novo ciclo, para outros milhares o despedir desse mesmo ciclo.

Conviver, confraternizar... Uma experiência para viver, recordar e mais tarde partilhar. Laços são fortalecidos, experiências são partilhadas...

Uma festa bem vivida e apreciada pela maioria, participantes e não participantes.

Vivas à Queima das Fitas!!!